My complaint:

Mijn klacht betreft het feit dat Ziggo zich het recht voorbehoud om steeds maar weer het zenderpakket aan te passen. Een tijdje geleden ontdekte ik de zender RTL Lounge. Op deze zender ben ik een serie gaan volgen, tot op een dag bleek dat deze zender niet meer in het zenderpakket zat; het beeld stond op zwart. Een paar maanden later kwam ik er bij toeval achter dat RTL Lounge weer beschikbaar was. Een gewaarschuwd mens telt voor twee, maar toch ben ik weer een bepaalde serie op deze zender gaan volgen, tot vorige week maandag: toen stond de zender weer op zwart. Ik ben iemand die niet veel en selectief televisie kijkt. Als ik dan besluit iets te gaan volgen wil ik ook alles zien….. Ik baal van Ziggo.

Desired solution:

Het zenderpakket voor eens en voor altijd vaststellen en niet meer veranderen.