My complaint:

ik ben al maanden aan het proberen om mijn abonnnement dat per 1 april 2013 zou beeindigd worden via Telfort (heeft dat ook gedaan)financieel goed afgehandeld te krijgen. Men heeft mij zelfs ondanks dat ik afspraken heb gemaakt met de financiele administratie over terugboeking van de maanden april en mei 2013, van Ziggo een aanmaning gestuurd met extra kosten. Bij mijn laatste eneverend telefoontje werd mij beloofd dat ik plm 73,00 EURO zou terugkrijgen als ik de extra rekening van 27,25 EURO zou betalen.
Ik zend u hierbij mijn brief gedateerd 7 juni aan directie van ZIGGO

Desired solution:

de betaling van het bedrag wat mij beloofd is van plm 73,00 EURO. Staat in hun administratie en is mij toegezegd