My complaint:

Mijn moeder is 75 en sinds 11-09-2010 verhuist,ik dacht slim te zijn en bij ziggo ook de telefoon te regelen,ze zat bij kpn maar dit was makkelijker omdat ze ook tv van ziggo had en het was goedkoper,volgens ziggo totaal geen probleem,en ze zou gewoon 11-09-2010 telefoon hebben,NIET DUS!!,onwijs veel keren bellen naar ziggo,en kreeg de meest vreemde antwoorden,kwam er op neer dat ik hem moest activeren,wat ik al zei ze is 75 en wist niet wat te doen.dus weer gebeld,ziggo probeerde het zelf maar dat lukte jajaja vanwege storing dus niet,maar als ik zelf een computer had dan kon ik bij haar thuis de modum activeren,ze wilde alleen maar bellen en gebeld worden meer niet!!nu daar ging ik dan met mn computer naar haar huis,sluit de modum aan op computer,en ja hoor kwam op de side van activeren,alles ingevoerd,maarrrrrrr mededeling dat er een probleem was en of ik even de klantenservice wilde bellen:-(dus maar weer gebeld,krijg ik te horen ja als wij het niet kunnen vanwege storing dan kan u het ook niet,maar de storing zou vandaag opgelost zijn,net 14-09-2010 weer gebeld krijg ik te horen dat 26000!!!!mensen dit probleem hebben en dat ze het handmatig moeten doen dus dat kan wel even duren!!elke keer als ik bel krijg ik weer andere antwoorden en smoesjes,maar tot op heden en circa 75/80,-euro aan mobiel bellen naar ziggo heeft mn moeder nog steeds geen telefoon!!
Ze is hulpbehoevend en kan niet zonder telefoon,nu rijden wij als fam.vaak heen en weer om te kijken ofhet goed gaat.
Anno 2010 is het toch te belachelijk voor woorden dat een bedrijf als ziggo de ouderen zo laten zitten en letterlijk zeggen:wij kunnen niets doen voor u op dit moment,op mn vraag als er wat met mn moeder zou zijn en dat ze niet eens 112 kan bellen als er wat is,werd laconiek gezegd:dat koop u toch een mobieltje voor haar.
Het is toch te erg voor woorden dat ik zoveel geld uit moet geven om te bellen naar de klantenservice van ziggo om dan te horen te krijgen dat ik maar een mobiel moet kopen voor mn moeder,ze kan er niet eens mee omgaan maar goed dat daar buiten gelaten is het belachelijk dat ze nu volgens zeggen 26000 mensen handmatig gaan helpen.nu maar hopen dat mijn klacht niet onderop ligt want dan duurt het nog maandennnn,als er wat gebeurt met mn moeder dan stel ik op zeker ziggo aansprakelijk!!!
ik kan en ben hier zeer boos over en word gek als ik het woord ziggo hoor!!!
Zo is het lekker goedkoop bellen,ze kan niet bellen maar ik ben een hoop geld kwijt aan mobiel bellen naar ziggo en de kilometers rijden naar mn moeder om te kijken of alles wel goed gaat,wat een verhaal 26000 mensen die problemen hebben met het activeren van de modum en dat ziggo dat met de hand moet oplossen,tot die tijd kan ze niet bellen of gebeld woorden:SCHANDE ZIGGO!!!!!!

Gewenste oplossing

Dat ze kan bellen en gebeld kan woorden en wel zo snel moglijk!!