My complaint:

Ongeveer halverwege het jaar ontvang ik geen facturen meer van Ziggo, dat betekent dat zij ook niet meer afschrijven van mijn rekening. Blijkbaar kunnen ze dat niet voor elkaar krijgen om dit op te lossen want het gebeurd al voor de tweede keer. Aan de telefoon krijg ik steeds te horen dat ik gewoon moet wachten op Ziggo. Dat betekent een enorme betaal achterstand. En het leuke van ditalles is dat ze hiervoor steeds een incasso bureau langsturen.
Dus je bent zo netjes en braaf om dit op tijd te melden en als bedankje krijg je een incasso bureau aan de lijn zonder excuses!!!!!!! En je moet ook nog eens de incasso kosten betalen.

Gewenste oplossing

-Excuses en laten zien dat zij het ook vervelend vinden en actie van hun kant ondernemen.
-Aanpassen in het systeem zodat de betalingen wel kunnen blijven doorlopen en dat hun opletten of de betalingen binnenkomen. Anders had ik niet hoeven kiezen voor automatische incasso.
-Een zelfde fout voor de tweede keer zet toch aan tot nadenken.
– En als dit alles geregeld is vind ik wel dat ik een bloemetje en een cadeaubon heb verdiend!!!!!!