My complaint:

Omschrijving klacht

Onze digitale interactieve ontvanger valt dagelijks 2x uit en moet dan weer worden opgestart.
De medewerkers van Ziggo melden mij doodleuk dat het probleem wordt veroorzaakt doordat het apparaat niet rechstreeks op het stopcontact wordt aangesloten maar via een stekkerdoos. Op mijn vraag dat uit te leggen meldt men mij dat een stekkerdoos “namelijk niet goed ademt”. (letterlijk) .
Verder weigert men mij een werkbare oplossing te bieden.
Blijkbaar heeft Ziggo zoveel problemen met interactieve TV dat men klanten onzin verhalen op de mouw wil spelden.

Gewenste oplossing

– Vervangen van de Cisco ontvanger
– opzeggen interactieve TV voor gewone digitale TV