My complaint:

Heb een herinnering ingebrekestelling ontvangen van Ziggo met het verzoek dit in één maal te voldoen om zo radio/tv/internet afsluiting te voorkomen.
Ik heb mij inmiddels aangemeld voor een schuldhulpverleningstraject, maar als ik dit uitleg aan medewerker(s) van Ziggo, word daar niks mee gedaan.
Tevens heb ik een contactformulier ingevuld met een PDF file bijlage van de bevesting voor schuldhulpverlening.
Er staat in de brief dat het een aantal weken kan duren ivm. de gestegen vraag naar hulpverlening, maar ik ben bang dat het dan al te laat is.
Ik ben absoluut welwillend om dit met Ziggo op een goede manier op te lossen, alleen kan ik geen ijs met handen breken.
Ik hoop daarom ook dat Ziggo mij een kans wilt geven.

Desired solution:

Afbetalingsregeling:

Normale termijnbedragen blijf ik betalen, en ik kan 50 euro per maand extra missen om de achterstand in te lopen.