My complaint:

afspraak gemaakt tegelijke tijd bij aanmelding alles in 1 pakket.

dag voor afgspraak een installatie pakket ontvangen voor inetrnet en telefonie door pakketdienst.

op afspraakdatum is geen monteur gekomen(tussen 8u – 13u)heb 2x de klantenservice gebeld, maar door onderhoud konden ze niet in hun systeem kijken.

heb vandaag (maandag morgen 09u) weer gebeld, kreeg te horen dat er geen melding is gedaan door monteur en dat de medewerkster niet wist waarom de monteur niet is geweest.

de medewerkster heeft een bestelling geplaatst ivm interactief pakket (tv), maar deze wordt pas over 2 weken geleverd.

ik vind dit alles bij elkaar opgeteld een zeer slechte zaak voor een NIEUWE klant.

Desired solution:

dat de interactieve pakket per koerier wordt geleverd.