My complaint:

Een overstap van KPN naar Ziggo gaat niet zonder problemen. Ziggo neemt de tel.nummers over op het moment dat de modem geactiveerd wordt???
Sinds 3 mei 2010 zijn mijn nummers door Ziggo overgenomen. Het is nu 31 mei en heb nog geen modem van Ziggo ontvangen. Vele mailtjes en telefoontjes hebben mij niet verder geholpen. Er was een afspraak gepland met een installateur. Hele ochtend gewacht, maar geen installateur. Nadat ik even informeer bij Ziggo kunnen ze de afspraak eerst niet terug vinden. Excuses gehad met de melding dat er 16 juni ruimte is voor een nieuwe afspraak??? Er kan eens een keer iets fout gaan, maar los het dan netjes op. Daar is bij Ziggo geen sprake van. Aan de telefoon krijg ik enkel te horen \\\” ik kan niks voor u doen, u wordt terug gebeld door mijn manager\\\” vervolgens geen bericht. Wie betaald de schade die ik heb geleden? Uiteindelijk zal Ziggo mij de modem per post sturen. Hier is het wachten nog op…..

Gewenste oplossing

z.s.m. een installateur langssturen met modem en de gemaakte extra kosten vergoeden.

geen ster verdiend, maar de mogelijkheid om geen ster aan te vinken is niet mogelijk