My complaint:

we zijn al jaren klant van ziggo en tot heden had ik alleen internet en digitale tv ik wilde dit veranderen naar alles in 1 basis, op 29 oktober 2010 heb ik dit via de klantenservice aangevraagd en meteen gemeld dat ik in het bezit ben van een goede modem dus er moest alleen maar een nummer aangemaakt worden. op 30 oktober kreeg ik een brief dat ik een NIEUWE modem kreeg en op 6 november de telefoon zou werken toen weer gebeld met me gsm naar het dure nummer om te zeggen dat ik al een modem heb er is toch een 2E bezorgd maar na bellen voor de 3e keer op 6 november geven ze toe dat er een fout is maar niemand kan het oplossen en heb ik nog geen telefonie alleen voor 15 euro verbeld met me mobiel!!!

Gewenste oplossing

ik wil binnen 1 week dat het alles in 1 basis werkt en een korting op me abbonement van 15 euro anders ga ik alles opzeggen en verhuis ik naar de concurent