My complaint:

Sinds mijn verhuizing heb ik een Alles-in-1 Basis genomen op aanbeveling van een Ziggo-medewerker. (zou mij 5 euro meer kosten, met dubbele internet snelheid en nieuwe WiFi-modem (N-router). Had al ruim 4 jaar tevreden Z1 internet. en sinds de Alles-in-1 alleen maar koppijn en frustraties. Internet valt vaak uit en is stronttraag!
Na meerdere keren bellen, monteur aan huis blijkt probleem nog niet opgelost. Er word aan gewerkt word gezegd. Maarja ik heb internet hard nodig, nu ik een eigen bedrijf ga starten moet ik veel dingen op internet zetten en dat gaat niet!

En op de Ziggo site kon in weer niet terecht, veel te omslachtig om klachtenlijn te vinden. en Internet viel weer uit!
en ben zeer aan het zoeken naar een goed alternatief aanbieder als het niet snel opgelost is met Ziggo. (internet aansluiting EN kosten)

Desired solution:

Internet zsm gemaakt hebben. Nu heb ik een kleine compensatie gehad maar dat vind ik veel te miniem, want mijn tel-kosten zijn enorm!! ik heb namelijk nu vorige maand 61 minuten met ziggo aan de lijn gezeten. en alleen al vandaag ruim 106 minuten!!! totaal van 167 minuten! buiten mijn bundel (0900-nummer)
Dit wil ik vergoed hebben van Ziggo, want de compensatie valt in het niet als mijn tel-kosten alleen al 2x zoveel zijn als de compensatie...dus ik ben nog altijd duurder uit.

Ik wil mijn tel-kosten vergoed krijgen dan ben ik weer zeer tevreden.
(heb al als oplossing van Ziggo te horen gekregen koop een telefoon voor de ziggo lijn, maar dat kost mij weer geld ook al is het eenmalig, ik wil de afgelopen kosten vergoed hebben)
Ik heb de alles-in-1 puur genomen voor internet niet voor bellen, omdat er ik vanuit ging dat ik niet opeens in anderhalf maand tijd 2,5 uur aan de lijn zou zitten met een aanbieder....