My complaint:

monteur zou 11 juli komen om digitale televisie en internet te installeren; op 7 juli viel brief in de bus day stroom op zelfde tijdstip afgesloten zou worden; op 7 juli in de avond gebeld!!! meer dan 1 uur aan de lijn geweest met iemand die ongeveer 20 keer moest overleggen; ik heb ongeveer 55 minuten in de wacht gestaan; uiteindelijk monteur geregeld voor 12 juli aangezien onze regio erg rustig is; 12 juli gewacht en gewacht; geen monteur!
bij navraag krijg ik opnieuw pas na 20 minuten iemand aan de lijn die me doodleuk verteld dat de monteur het adres niet kan vinden en maar niet gekomen is; monteur kan komende dagen niet meer komen!
bij navraag voor gesprek met verantwoordelijke blijkt deze niet bereikbaar te zijn; opnieuw duurt dit gesprek nu al meer dan 40 minuten waarvan ik er ongeveer 20 ” in de wacht geplaatst ben”; de oplossing zou zijn een datum na 10 augustus etc etc etc
bij het uiten van mijn misnoegen krijg ik te horen dat de betreffende niets meer voor me kan doen en word ik vriendelijk uitgenodigd terug te bellen met hetzelfde nummer!! die begrijp ik echt niet

met andere woorden Ziggo is wel snel met de overstapweken maar beweegt vervolgens niet!

Desired solution:

snelle montage en adequaat werkend internet en digitale televisie