My complaint:

Op 7 mei 2013 opgezegd per 10 juni. Brief ontvangen dat beëindiging zou plaatsvinden. Echter alles liep gewoon door, ook de incasso.ongeveer 15 keer aan de lijn gehangen. Zou een technisch probleem zijn. Alles zou opgelost worden.eind juli weer een bevestiging van de opzegging per 10 juni gekregen. Gebeld en ook ditmaal beloftes dat het echt beëindigd werd. Ze zouden alles uitleggen in een brief. Nou die brief natuurlijk niet ontvangen, alles loopt gewoon door, en deze week werd weer vrolijk geïncasseerd. Vandaag weer gebeld. Weer het hele L..verhaal van ziggo. Ik moest maar geduld hebben en later kreeg ik mijn geld wel terug. Spreken met haar baas mocht niet. En ja, als je zo behandeld wordt blijf ik ook niet netjes meer. Ziggo heeft gewoon maling aan de klant. Wat een ongelooflijk slechte klantenservice. En als je dan zegt dat je niet verder met haar wilt praten maar alleen met haar baas, dan gooien ze gewoon de hoorn erop

Desired solution:

Beëindiging abonnement, vergoeding van de door mij gemaakte telefoonkosten