My complaint:

+30 minuten in de wacht en daarna nog geen oplossing gevonden, of je moet terugbellen als je een afdeling aan de lijn hebt die je niet kan helpen en vervolgens weer +30 minuten in de wacht staat! Belachelijk!

Desired solution:

Snellere service, kortere wachttijden, meer ziggo klantenservice personeel etc.