My complaint:

als wij bellen/gebeld worden, kunnen wij het geluid aan de andere kant niet horen. Zij kunnen ons wel horen,maar wij hun niet. Ik heb nu al meerdere keren contact opgenomen met jullie klantenservice. Dit doe ik via mijn mobiele telefoon. Ik heb deze al opnieuw op moeten waarderen en nog steeds geen medewerker gesproken. Ik ben hier erg boos over en wil dat vandaag mijn telefoon het weer doet.

Desired solution:

Wanneer jullie mij kunnen vertellen wat er mis is met Ziggo, dit is niet het eerste probleem dat wij hebben met Ziggo. Nu wil ik gewoon een oplossing voor het feit dat ik al de hele dag geen telefoon heb. en dus niet gebeld kan worde maar ook niet kan bellen. Dit kost handen vol geld, om met de mobiele telefoon te bellen.