My complaint:

Na reeds diverse malen gebeld te hebben met ziggo over ons abonnement omdat overstappen naar andere providers heel aanlokkelijk is. kreeg ik te horen een hd recorder voor 26 euro ziggo zou mij zelf terug bellen na het weekend aangezien de kosten erg oplopen van het telefoongesprek we zitten nu nog te wachten en hebben 10 mei voor het laatst gebeld ze zullen het erg druk hebben misschien toch maar eens overstappen naar KPN

Desired solution:

ook een I pad die nieuwe klanten krijgen of een hd recorder maar deze keer helemaal niets bij betalen door de gemaakte telefoonkosten