My complaint:

Dag, mijn situatie is als volgt.
In oktober 2009 ben ik getrouwd verhuisd naar een ander gedeelte van het land (van noord nar oost). Om deze reden had ik mijn abonnement van ziggo per november 2009 opgezegt. Zowel schriftelijk als per email omdat ik dat indertijd niet kon vinden op de website. En als het goed is, is mijn verhuizing ook nog doorgegeven via de verhuizservice van tnt. Wellicht onnozel van mij maar ik ging er van uit dat er niets mis was gegaan. Toch bleef ziggo geld van mijn rekening afhalen. Na meerdere telefoontjes waar ik geen wijs uit werd heb ik een email gestuurd naar de klantenservice. Zij gaven aan geen opzegging van mij te hebben ontvangen. Maar met terugwerkende kracht zou dit z.s.m. geregistreerd worden. In deze emailwisseling heb ik ook gevraagd om terugstorting van het abonnementsgeld vanaf november. De juffrouw gaf aan dat dit niet mogelijk was. Navraag bij de rabobank bleek dat dit wel mogelijk was en ik heb toen van twee maanden abonnementsgeld terug laten boeken en de juffrouw van ziggo hiervan op de hoogte gesteld. Hier heb ik geen reactie op gehad. Toen kreeg ik in juni 2010 via via ineens een brieven van Bos incasso onder ogen die naar mijn oude adres waren verstuurd. Deze brieven had ik niet eerder gezien en verbaasden mij hogelijk. Ik heb ik direct op gereageerd door telefonisch contact met Bos incasso te zoeken. nadat ik de hele situatie had uitgelegd, zijn wij tot de volgende afspraak gekomen dat ik bewijzen ou gaan verzamelen dat ik eerder contact heb gehad met ziggo.(eigenlijk omgekeerde wereld, maar goed). Nu heb ik een brief gehad van LAVG op mijn juiste adres dat ik binnen vijf dagen 190! euro moet betalen. Anders zouden er gerechtelijke stapen worden ondernomen.
Wat kan ik doen in mijn situatie? Als ik het geld alvast betaal en daarna bezwaar indien en probeer terug te vorderen lukt dat mij waarschijnlijk niet. Kortom wat kan ik doen?

Gewenste oplossing

Ziggo die mijn dossier sluit en de vordering bij LAVG terugtrekt.