My complaint:

in 2007 waren wij klant van casema nv en woonden in Huizen , dekkings gebied casema nv,
na verkoop van die woning zijn wij verhuist naar biddinghuizen , dekkings gebied upc.

een verhuisbericht verstuurt aan casema

nu in 2010 ,via de LAVG, van ziggo een schrijven ontvangen dat er nog rekeningen openstaan tot eind maart 2008
Hierover klacht ingediendt bij LAVG
Lavg meld dat ziggo , v/h casema,
geen verhuisbericht heeft ontvangen en dat wij die maar moeten bewijzen dat wij die hebben verstuurt met ontvangst bericht van casema
Nu heb ik al aangegeven dat dit toen , naar ons weten , online is gegaan
Of wij hiervan bevestiging hebben gekregen kan ik na 3 jaar niet meer achterhalen
Wel heb ik een uitreksel uit het gemeentelijke basis administratie opgestuurd met datum van vestiging op nieuw adres
Dit mag niet voldoende zijn volgens ziggo
en wordt niet aangenomen
Aan ziggo voorgesteld , evt openstaande rekening
te voldoen , voor zover wij daar hebben gewoont
en gebruik hebben kunnen maken van hun dienst
+ een maand extra ivm opzegging met terugwerkende kracht
Lavg meld direct dat dit niet past in beleid van ziggo

Via Lavg facturen opgevraagd ter completering van onze administratie

Mijn verbazing wordt gewekt als ik kopie nota’s ontvang met afgenomen diensten ziggo

Wij waren toen niet bij ziggo maar bij casema NV

Ziggo en casema waren toen nog niet samen
en bestond in 2007 nog niet

Het vermoeden bestaat dat met grote waarschijnlijkheid , deze facturen recentelijk zijn aangemaakt , en komen niet overeen met de voormalige layout zoals die door casema nv werden opgemaakt en verzonden

Ik vermoed dat er op mijn naam een openstaande post en/of posten niet zijn verwerkt
door casema
ziggo heeft naar grote waarschijnlijkheid deze administratie ingevoerd zonder controle uit te voeren op juiste gegevens

Jammer dat ziggo v/h casema nv
bij de front office geen gehoor geeft
aan een probleem dat eenvoudig kan worden
opgelost

Bij ziggo geven ze geen antwoordt op de vraag of de nieuwe bewoners zich hebben aangemeld als klant , daar ziggo in Huizen de enige aanbieder is.
Dit betekend maar twee dingen:
de nieuwe bewoner kijkt geen tv
of gebruikt de aansluiting onrechtmatig

De nieuwe bewoner is toch echt eigenaar en gebruiker van onze voormalige woning

Maar goed , Een kopie factuur uit 2007 met
afgenomen diensten ziggo is onaceptabel
en getuigd ,ook van de kant van ziggo , van een gebrekkige administratie uit het verleden van casema nv

Gewenste oplossing

de vordering via LAVG terug halen
en van mens tot mens een passende en eerlijk oplossing