My complaint:

Ondanks dat ik meerdere malen mijn nieuwe adres heb doorgegeven, kreeg ik laatst een e-mail genaamd klantoverzicht van Ziggo en hier stond mijn oud adres nog aangegeven. Opnieuw heb ik een mail verstuurd met de vraag om dit te corrigeren. De reactie hierop van Ziggo was dat ik zelf telefonisch contact moet opnemen met de klantenservice.
Dat kost wel even 10 cent p/min en ik wil hiervoor geen kosten maken, waarom hebben zij een email adres als je dan toch alles weer telefonisch moet gaan vertellen?!

Desired solution:

Ik vind dat dit probleem via mail contact of schriftelijk opgelost kan worden en niet alleen maar telefonisch.
Verwijder mijn oud adres uit de systeem en voer gewoon de nieuwe in a.u.b zo simpel is het!