My complaint:

Eind mei 2011 heb ik een afspraak gemaakt voor 01 juli 2011. Een paar dagen voor 01 juli bel ik nog met Ziggo om na te gaan of de monteur langs zou komen. Alles bleek in orde. Op 01 juli de hele middag en avond thuis gebleven, maar geen monteur. Die zou tussen 17:00 en 22:00 uur langskomen. Rond 21:30 uur met Ziggo gebeld, maar daar wisten ze van niets. Alles leek goed in het systeem. Mij kon ook niet uitgelegd worden waarom de monteur niet is geweest. Andere afspraak gemaakt voor 18 juli. Eerder kon niet. En wat denk je? Op 18 juli kwam wederom niemand. weer gebeld. Stond geen afspraak in hun systeem op 18 juli.

Desired solution:

Geen. Uiteindelijk heb ik alles zelf aangesloten.