My complaint:

Wij hebben in juni ons aangemeld bij ziggo voor internet tel en internet. Er was toen een aanbieding voor de digitale ontvanger. Wij hebben die toen ook besteld. Sinds we dat kastje in ons bezit hebben doet ie het niet. Enkele malen met klantenservice gebeld die steeds weer de zelfde stappen doorneemt. Nu wil ik de box retour doen maar kan dat volgens ziggo niet. Ze kunnen het wel repareren maar terug nemen doen ze niet. Ik voel me hier behoorlijk belazerd. Iets ontvangen wat het niet doet. Maar omruilen doen ze niet. Terug nemen ook niet. Alleen repareren. Nou zijn we al 2 maanden verder en zitten wij nog steeds met een decoder die het niet doet.
Nu zien we het helemaal niet meer zitten en willen gewoon de box retour doen en ons geld terug.

Gewenste oplossing

Box terug en geld terug. Ik blijf wil wel klant blijven voor de overige diensten van ziggo indien dit probleem netjes wordt verholpen.