My complaint:

Gebeld met ziggo ivm een defecte decoder die ik net ontvangen heb. Hun maken een rma aan en dan moet ik hem opsturen. wacht nu al 5 werkdagen op de sticker.
dan ben ik hem straks ook nog eens minstens 2 weken kwijt. houd in dat ik dan dus al 3 weken geen interactief kan gebruiken. decoder krijgt geen signaal meer deed het eerst wel

Desired solution:

gewenste oplossing: stuur nieuwe decoder op met retoursticker voor defecte decoder zodat ik geen maand zonder interactief zit