My complaint:

Anderhalve maand geleden hebben we een HD recorder aangeschaft bij Ziggo. Volgens een kenner hoogstwaarschijnlijk een gebruikte recorder gekregen. We hebben alleen maar ellende van dat ding. Meerdere keren met Ziggo gebeld en zij weigeren een nieuwe recorder te leveren. Medewerkers zijn ronduit onbeschoft. Leidinggevenden zijn volgens de mederwerkers niet bereid om klanten te woord te staan.

Desired solution:

Nieuwe HD-recorder en excuses van Ziggo.