My complaint:

smartcard kan niet geactiveerd worden ,ondanks herhaaldelijk bellen naar klanten service ,als het bandje afgelopen is word gezegd wij beeindigen nu het gesprek .en zo raak je snel van je bel tegoed af.en er werd mij gezegd als ik er niet uit kwam kon ik klanten service bellen voor een gratis monteur

Desired solution:

met een gratis monteur die dat kan op lossen