My complaint:

In de welkomsbrief d.d 29-06-2011 werd door Ziggo mij medegedeeld dat ik vanaf 05-07-2011 de aansluiting had echter alles wat er is geen aansluiting wel de smartcard die door mij is geactiveerd dit verbaasd mij ten zeerste dat ik nu geen tv nog heb terwijl ik al wel weer ga betalen hoe word dit opgelost
bereikbaar van 0.800 tot 15.00 uur

Desired solution:

dat mijn aansluiting er weer is en ik een kaartje door de bus krijg dat ik aangesloten ben