My complaint:

Het Humax kastje was in 2006 ooit gratis verruilden blijkt nu defect te zijn en gelukkig nog analoge signaal. Bied men heel respectloos het goedkoopste alternatief interactieve aan voor 99,- euro. Ik heb te kennen gegeven dit is geen oplossing dat Humax kastje moet gewoon vervangen worden, dat zit in me abonnement. Ging men niet op in en men bleef de lijn vast houden zodat ik ook de 3 services vragen aan het einde van het gesprek niet kon beantwoorden, plus de call center medewerker roept op een gegevenb moment het regent verzoeken voor gratis interactive kastjes en dan gaat hun kastje kapot willen ze gratis een nieuwe. Heb hem nog even vriendelijk laten weten, dat ik ook nog op de lijn zit.

Desired solution:

Oplossing is gewoon die Humax gratis vervangen, zodat ik gewoon weer waar voor mijn abonnement heb.