My complaint:

Ivm verhuizing mijn digitale en tv abonnement bij Ziggo opgezegd, maar ik betaal nog steeds voor analoge tv. 1u 15 min. gewacht.
De eerste keer 15 min. Deze meneer kon mij niet helpen maar kon mij ook niet doorverbinden, dus moest ik zelf nog maar een keer bellen en een andere keuze maken…
2dex 30min aan de lijn geweest 6x doorverbonden. Maar ondertussen heeft iemand van de klantenservice mijn abonnement alsnog kunnen opzeggen per 1 okt! omdat ik natuurlijk nog wel een maand opzeg termijn had… Als ik de vorige 4 maanden ook terug wilde moest ik weer worden doorverbonden. en de lijn werd toen door Ziggo zelf verbroken.
3de x bellen weer 30 minuten gewacht en uiteindelijk werd de verbinding weer verbroken door Ziggo. Na 1u 15 min aan de lijn met de klantenservice van Ziggo heeft niemand mij kunnen helpen, behalve dat ze na eigen fout mijn abonnement na 4 mnd alsnog opzeggen…. bedankt!

Desired solution:

Terug betaling van te veel betaalde abonnement kosten tv. Maand juli 2011 t/m opzegging (oktober) en een compensatie voor de telefoonkosten (totaal 1u 15 min)