My complaint:

Meerder keren heb ik gebeld met Ziggo omdat mijn decoder nu al 2keer weg is geweest omdat deze niet goed is.
Nu is het zo dat als ik de decoder aanzet deze heel vaak groen beeld geeft en dat gaat flikkeren.
Na een aantal seconden valt deze dan uit en moet ik de decoder weer aanzetten dan is het weer voor een tijdje goed.
Kabels heb ik al verwisseld maar dit is het probleem niet.
Ook zijn de HD zenders niet zachter te zetten op de afstandbediening van de decoder en andere zenders wel.
Ook lopen de monden niet synchroon met het geluid en dit is ook alleen op de hd zenders.

Wat Ziggo doet is nu een sticker sturen en dan mag ik zelf het pakket retouneren naar Ziggo waar ik dus 2 a 3 weken mijn decoder kwijt ben.
Dit dus ook al 1 keer gedaan en dit doe ik niet een 2e keer.
Ik zou graag willen zien dat Ziggo mij een nieuwe HD Decoder toe stuurt en Ziggo de niet goed functionerende decoder terug neemt.

Ik sta op het punt om het hele Abonnement op te zeggen dit omdat ik pas een eerste factuur betaald heb en niet eens een maand tv heb kunnen kijken.

Gewenste oplossing

Een Nieuwe Decoder en de oude lever ik in.
en een compensatie dat ik 2 weken geen tvheb kunnen kijken omdat mijn decoder weg was.