My complaint:

hEB NU AL 2 WEKEN GEEN EMAIL.ZIGGO 5X GEBELD EN PER EMAIL GEVRAAGD OM WACHTWOORDEN. ZE ZEGGEN DE BRIEVEN VERSTUURD TE HEBBEN MAAR KRIJG STEEDS NIETS, NU DE 3E AANVRAAG VOOR NIEUWE WACHTWOORDEN GEDAAN.
MIJN DOCHTER KAN HIERDOOR NIET MEER MEEDOEN AAN DE JOOP VD ENDE ACCADEMI OMDAT IK PER EMAIL DAT MOET BEVESTIGEN, VIA DE EMAIL DIE ZIJ HEBBEN VERSTUURD.
IK GA NU EISEN DAT IK MIJN GELD TERUG KRIJG.
BEN OOK AL MEER DAN 10 EURO KWIJT AAN DIE STOMME KEUZEMENU’S WAAR MIJN VRAAG HELEMAAL NIET BIJ STAAT! KOM IK ER EINDELIJK DOORHEEN ZEGGEN ZE DAT IK MOET OPHANGEN EN TERUGBELLEN NAAR EEN ANDER MENU, KAN NIET EENS DOORVERBINDEN!! DE TECHNISCHE DIENST WEET NIET WAT INGAANDE EN UITGAANDE EMAIL IS……… WOW STUMPERS.
GELUKKIG LAATSTE MAAND WANT STAP OVER NAAR TELFORD. iK HEB DAAR 1 EMAILTJE GESTUURD EN WERD BINNEN 1 MINUUT TERUGEBELD EN ALLES IS GEREGELD, ZO MOET DAT!!

Desired solution:

DIRECT MIJN WACHTWOORDEN EN GELD VAN DEZE MAAND TERUG