My complaint:

Sinds gistermiddag (23-10-2012) krijg ik geen enkel signaal binnen. Dus geen TV, Radio, Internet en Telefoon. Diverse keren gebeld met de helpdesk:
1e medewerker: Gaat proberen via de interne technische dienst of softwarematig de boel hersteld kan worden. Heeft voor alle zekerheid een storingsmelding gemaakt met spoed notitie.
2e medewerker: Gevraagd naar stand van zaken. Deze kon mij niets melden alleen dat er een melding met spoed genoteerd was. Monteur kwam in ieder geval 3 dagen later oftewel op 26-10-2012. Op die datum reageerde ik nogal onthutst en zei hem ook dat het niet normaal was dat ik 3 dagen van alles verstoken bleef. Hij reageerde met de opmerking: ik verbind u door met de afdeling “opzeggen”. Ik reageerde dat hij niet zo met klanten moest omgaan en zich niet moest gedragen als een botte boer. Resultaat hij verbod mij door met de afdeling “opzeggen”.
3e medewerkster: van afd opzeggen. Ik zei tegen haar dat ze mij maar moest doorverbinden met de afdeling klachten want medewerker 2 moest maar voor de bijl. Dat heeft ze gedaan.
4e medewerker: afd. Klachten. Bovenstaande klacht is opgenomen. Hij kon verder niets voor mij doen.
Vandaag 24-10-2012
5e medewerker: Gevraagd of zij kon zien of er ingeplande storingen waren weggevallen zodat ik vandaag een monteur aan de deur kon krijgen. Dit kon zij niet zien en verder kon zij niets voor mij doen.

Desired solution:

Dat vandaag (26-10-2012) een monteur langs komt om de boel te herstellen.
Het is toch van de zotte dat je 3 dagen verstoken blijft van elk signaal