My complaint:

Wij hebben on. 2 uur geprobeert om een dubbele betaling recht te trekken we worden van de een naar de ander gestuurd en niemand kan ons helpen. Na het overlijden van mijn schoonvader hebben het ziggo abonnement over gezet op naam van mijn schoonmoeder maar het abbonnement van mijn schoonvader is nooit stop gezet zodat mijn schoonmoeder nu al jaren dubbel betaald. Dit willen we recht zetten en het geld terug vragen dat al jaren te veel betaald is maar niemand van de klantenservice schijnt ons te kunnen helpen en we worden telkens afgescheept.

Desired solution:

Dat het teveel betaalde geld terug wordt gestort en een excuus voor het niet fatsoenlijk behandeld worden naar mijn man toe die hier uren mee bezig is geweest.