My complaint:

6 weken geleden is er een monteur langsgeweest omdat ik geen internet en tv heb. Zijn conclusie was dat de tv en interkabel onder mijn huis vernieuwd moet worden. dit kan hij niet, maar hij zou contact opnemen met een lokale aannemener. Ik heb tot op heden geen contact gehad. Zit met slechte tv en geen internet. Ziggo helpdesk wil mij niet helpen. Kunnen geen contact met aannemer leggen ( waarom niet?).
ze kunnen niets anders dan afwachten. telefonisch gevraagd naar een manager omdat ze geen oplossing voor mijn hebben. Die is er niet. ze kunnen niets voor me doen. ik moet afwachten. ik betaal €51,- per maand voor niets.

Gewenste oplossing

Dat een aannemer z.s.m contact met mij opneemt over gang van zaken. probleem verhelpen.