My complaint:

Omschrijving klacht

Sinds 1 november zit ik bij Ziggo en ontvang internet en TV. Echter vanaf begin december doet het internet het niet meer. Na verschillende emails en telefoontjes kon er pas 11 januari een monteur komen. Echter kon de monteur het probleem niet oplossen omdat hij de hoofdaansluiting niet kon vinden. Hij zou drie dagen later terug komen, echter heeft hij dit verzaakt en heb ik ook niets meer vernomen. Na een sms en twee keer bellen heb ik hem eindelijk te pakken gekregen, maar meldt hij me dat hij me niet kan helpen.

Bovendien moet ik zeggen dat het telefoneren naar Ziggo niet eenvoudig is met al die keuzes in het menu. Na verschillende keren bellen (wat niet gratis is) loop ik nu iedere keer vast in hun menu en wordt uiteindelijk afgesloten omdat ik mijn telefoonnummer in moet voeren (en ik heb alleen een mobiel nummer en geen Ziggo nummer).

Mijn enige optie lijkt nu Ziggo op te zeggen, echter heeft dit niet mijn voorkeur.

Gewenste oplossing

Internet