My complaint:

Op 2 october is er een monteur langs geweest om mijn Alles-In-1Plus pakket te installeren.
Na anderhalf uur bezig te zijn kreeg de monteur alleen digitale televisie aan de praat.
Ik heb diverse keren gebeld naar Ziggo waar zij mij vertelden dat er iets mis was met de aanmeldingsprocedure. Tot op vandaag heb ik nog steeds geen internet en Ziggo weet mij niet te vertellen wanneer dit probleem is opgelost. Ik moet voor Ziggo ook niet meer bellen want dat heeft geen zin. Ik heb inmiddels al veel kosten gemaakt vanwege het feit dat ik niet thuis kan werken en geen gebruik kan maken van internet, ook de belkosten lopen de pan uit.
Hoe kan het dat zo’n grote organisatie als Ziggo niet weet wat de oorzaak is van dit probleem?
Ik sluit elke dag mijn pc aan op het modem en telkens voer ik de activatiecode in met als gevolg steeds dezelfde foutmelding (fout wachtwoord en/of activatiecode). Ziggo: doe hier wat aan!

Gewenste oplossing

Vandaag nog internet en compensatie van geleden ongemak en gemaakte kosten