My complaint:

Ik heb op 25-8-2011 via de site van ziggo onze verhuizing doorgegeven. Ik heb toen ook een bevestigingsmail van de adreswijziging ontvangen. Binnen 2 weken zou internet op ons nieuwe adres actief zijn. Dus vandaag gecheckt en dus geen internet. Met ziggo gebeld en wat blijkt??? Sorry mevr. maar u verhuizing is niet bij ons doorgekomen. Ik kan het nu voor u in orde maken en dan heeft u vanaf de 20e internet op uw niewe adres!!! En nee, ze kunnen het echt niet eerder in orde maken..
Dus dikke vette pech, aangezien ik een webwinkel heb en nu dus 12 dagen geen order kan lezen en kan verwerken.

Desired solution:

De oplossing zou zijn dat Ziggo eerder zorgt dat ik internet op mijn nieuwe adres heb!!