My complaint:

Op 23 september 2010 heb ik mijn verhuizing doorgegeven aan Ziggo. De verhuizing zou ingaan op 15 oktober 2010.
Inmiddels is het 29 november, en ik heb nog geen aansluiting. Op 29 november nogmaals telefonisch contact gehad, en het zou nog wel 6/8 weken kunnen duren.
Ik werk vanuit huis, ben met inkomsten afhankelijk van het internet, schandalig dus dat je blijkbaar een product aan mag bieden waar menigeen tegenwoordig afhankelijk van is, maar geen enkel vangnet creëert voor als het fout gaat. Bedrijven zouden voor dit soort dingen een grote boete moeten krijgen, misschien dat ze dan wel zorg dragen voor een gedegen service. Tot op de dag van vandaag durft de klantenservice mij te vragen of ik de verhuizing wel heb doorgegeven. Een monteur die verleden week aan mijn deur stond, stond eerder aan het oude adres. Om te huilen!

Gewenste oplossing

Binnen 2 dagen mijn internet/tv/telefoonaansluiting realiseren