My complaint:

Sinds 4 januari zijn wij klant van Ziigo alles in 1-plus. Er is wel een (werkende) hoofdemailaccount aangemaakt, maar het lukt niet om nieuwe adressen aan te maken. Meteen de helpdesk gebeld: daar meldde mij me dat er een administratieve fout in hun eigen systeem zit dat dit verzoorzaakt; zou worden rechtgezet. Inmiddels heb ik 7 keer gebeld en steeds wordt gezegd dat het nu is geregeld, men maakt zogenaamd zelf ook adressen voor mij aan en dat moet dan steeds weer binnen 2 dagen zichtbaar zijn (en dat is het dan weer niet). Ik word aan het lijntje gehouden, er wordt niets opgelost, steeds moet ik weer 2 tot 5 werkdagen wachten en dan blijt dat er nog niets is gebeurd. Om hopeloos van te worden. Laatste nieuws is dat ik weer moet wachten tot het einde van de week….

Gewenste oplossing

1. Zorgen dat ik wel sub-email accounts kan aanmaken (wat heb ik te maken met een administratieve fout in het systeem van Ziggo??)
2. Geld terug over de maand januari