My complaint:

Omschrijving klacht

2 weken na de levering van het Alles-in-1 pakket en de ingang van mijn abonnement heb ik nog steeds geen signaal op de kabelaansluiting in mijn flat. Meerdere telefoontjes naar de klantenservice in de laatste twee weken leken erop te wijzen dat hoogst waarschijnlijk mijn kabel niet is aangekoppeld in de wijkkast. Een monteur zou dit binnen enkele dagen oplossen. Twee weken daarna nog steeds geen monteur en ook nog steeds geen signaal dus.

Gewenste oplossing

Ik heb internet nodig voor mijn werk en heb dus een werkende internet aansluiting nodig voor het einde van de maand. De beloofde storingsmonteur lijkt nooit te komen (omdat dit zonder afspraak veel te vrijblijvend is), dus ik heb liever gewoon een monteur die op afspraak langs komt en een werkende aansluiting kan opleveren in mijn bijzijn.