My complaint:

Sinds vanochtend hebben we geen televisiesignaa. We betalen 24 euro per maand en er is geen signaal. Vroeger hadden we met Casema nooit een probleem en betaalden een fractie van wat we nu betalen. Sinds de beursgang worden die bedrijven er niet beter op in de serviceverlening.
Ziggo is onbereikbaar voor vragen via telefoon of internet.

Desired solution:

Ziggo moet aangeven wanneer ze weer TV-signaal gaan leveren via hun website. Telefonisch of via de website zijn ze onbereikbaar. Je kunt alleen maar terecht als je een nieuw abonnement afsluit of iets bij ze wil kopen. Maar als er echt klachten zijn kom je in een eindeloze "loop" van call-centre telefooncomputers terecht.