My complaint:
na een afwezigheid van 6 weken krijg ik alleen nederland 1 te zien. Ziggo gebeld. Geen oplossing. Tv’s zijn nieuw, tot juni alles OK.
Ik vind het schandalig!
Gewenste oplossing
Alle zenders weer terug!
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Ziggo
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Ziggo
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Oh nee. Zo is het niet gegaan. Ik heb 09001884 gebeld en het probleem uitgelegd. De oplossing van Ziggo was om Philips te bellen, want het lag aan mij TV, zeiden ze. Volgende dag mijn leverancier gebeld, die langs kwam en het probleem verklaarde. Die heeft iemand gebeld en het probleem was opgelost. Het schijnt dat als de TV enkele weken niet gebruikt is, de kaart inactief wordt. Dat heeft de Ziggo medewerker mij niet verteld. Vanavond heeft een Ziggo mederwerker gebeld om te vragen of alles opgelost was en gezegd dat de volgende keer ik gewoon 09001884 moest bellen. Zou ik dan iemand anders aan de lijn krijgen? Zwaar teleleurgesteld in Ziggo.
Ziggo
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
met mevrouw gesproken en uitleg gegeven waardoor het kan dat na een tijd de ontvanger uit te hebben gehad de pakketten niet meer inzichtelijk zijn, mevrouw snapt het nu en het probleem is opgelost, beide kaarten weer werkend
