My complaint:

Al weken is ziggo niet te bereiken het is erg druk en je moet op een later tijdstip terugbellen. Wij hebben wifi maar dat werkt dus niet op het balkon wat aan de woonkamer vastzit. Ook hotspot werkt niet. En wij hebben net een nieuwe dvd recorder aangeschaft waarvan de klok ook al niet werkt. Pffff rotziggo

Desired solution:

Een nieuwe dvd recorder wifi dat wel op balkon werkt en dat hotspot werkt. Dat ik na twee mails eens bericht krijg en dat ze telefonisch bereikbaar zijn.