My complaint:

Mijn dochter is 4 maanden begonnen met het aanvragen van een all-in-basispakket. Het is vandaag 11 augustus en nu pas heeft ze alles in haar bezit wat nodig is voor TV, internet en telefoon. Zoals velen met mij wordt je gek van het keuzemenu. En als je dan een keuze hebt gemaakt moet je alsnog uren wachten. Of wordt de verbinding verbroken omdat het te druk is. De mensen die daar werken kunnen of willen niet doorverbinden. Men kan een raket naar de maan sturen maar bij Ziggo kan men niet doorverbinden, jaja!!
Of als je iemand spreekt wordt gevraagd een andere afdeling te bellen en dan begint de hele heisa opnieuww!!

Desired solution:

Mijn dochter kan sinds vandaag pas TV kijken maar betaalt wel al een maand!
Ik zou graag een financiele genoegdoening van Ziggo willen voor alle uren die ik aan de telefoon zit. Ik heb maar een leven en dat wil ik niet verspillen aan de " klantenservice" (dat ze dat nog durven te zeggen). Dus laat ze maar betalen...dat moeten wij ook. Ze leren het anders nooit!