My complaint:

Groot was mijn verbazing dat een medewerker Ziggo mij telefonisch benaderde begin 2011 over de openstaande posten betreft 2011.
Mijn lidmaatschap en abonnementen heb ik bij al mijn leveranciers tijdig opgezegd, middels schriftelijke opzegging in 2010.
In uw brief schrijft u; ..terzake u bekend.
Ziggo Nederland kan geen aanspraak doen op abonnementsgelden na 1 december 2010.

Er zijn 2 mogelijkheden :
1 Ziggo geeft door welke rekening er in den beginsel openstond (volgens hun)
2 Intrekken vordering bij het incassobureau

Na het versturen van de opzeggingsbrief heb ik de diverse leveranciers telefonisch om bevestiging gevraagd, waaronder ook Ziggo. Het abonnement van de kabeltelevisie zou per 1 november 2010
beeindigd worden vertelde een vriendelijke medewerkster van de klantenservice der Ziggo d.d 03112010 om 15:18 uur, waarbij ik bevestiging kreeg en alle betalingen waren voldaan.(Bij ziggo is er de opname van het gesprek).
Bijgevoegd vindt u de originele brief, bankafschrift en afschrift telefoonspecificatie zoals verstuurd naar het postadres van Ziggo te Utrecht.
Ik heb aan alle verplichtingen voldaan middels de opzegbrief, de termijn en op tijd betaalde abonnementsgelden (In 2010).
Per 1 december 2010 ben ik verhuisd en heb nooit verzuimd om aan mijn betalingsverplichtingen te voldoen en verder opzeggingen. Ziggo is niet zorgvuldig omgegaan met de correspondentie en verder verzuimd aantekeningen van de gesprekken te maken welke ik had met 2 medewerkers van Ziggo, najaar 2010.

Daarom wil ik bezwaar maken tegen deze onrechtmatige vordering c.q. Verstrekken van onvolledige en onjuiste gegevens van Ziggo.
Een vergelijkbare brief is inmiddels verstuurd naar Ziggo te Utrecht.

Klacht: onrechtmatige vordering op abbonementsgelden tv over 2011

Desired solution:

Er zijn 2 mogelijkheden:
1 Ziggo geeft door welke rekening er in den beginsel openstond (volgens hun)
2 Intrekken vordering bij het incassobureau