My complaint:

OP MAANDAG 16 APRIL BEN IK GEBELD VOOR DE TWEEDE MAAL OMDAT IK ER OVER NA MOEST DENKEN OP 16 BELDEN U TERUG DAT IK 2 MAANDEN GRATIS HBO ZOU KRIJGEENN,TOT OP HEDEN NOG GEEN HBO EN
NOG GEEN BRIEF WAARIN DIT BEVESIG WAS ,,DIT ZOU BINNEN 48 UUR GERELATIEVEERD WORDEN, MAAR HELAAS.IK OVERWEEG OM ZIGGO OP TE TEZEGGEN.

Desired solution:

COMPENSATIE