My complaint:

Ziggo had voor ons een aanbod om gratis twee maanden HBO te kijken.
Daarbij zat ook HBO On Demand om series en films terug te kijken.
Hierop zijn we op ingegaan.
Op 9 februari is dit ingegaan. De HBO zenders kunnen wij bekijken,maar op On Demand
gebeurde er niet zoveel. Alleen geluid maar geen beeld.
Wij Ziggo gebeld en kregen wij te horen dat er kinderziekte in zaten,maar dat het de volgende dag in orde zou zijn.
Op 10 februari was het nog steeds het zelfde,dus weer bellen met Ziggo.
We moesten de tv gaan resetten. Nadat de tv gereset was keken we naar HBO On Demand,maar er was nog niets te zien. Wel geluid,maar dat herhaalde steeds. We moesten later maar kijken of er iets te zien was. We hebben die dag 4x gebeld,maar er was geen oplossing gevonden. De laatste meneer die we spraken zei ons er is een fout gemaakt in het systeem en binnen 4 uur kunnen jullie On Demand gaan kijken.
De volgende dag 14 februari weer niets te zien en dan maar weer bellen. Ook de 15 en 16 februari gebeld,maar oplossen ho maar! Ook nog gevraagd om als we On Demand konden kijken, dan pas de twee maanden in te laten gaan,maar dat bleek niet zomaar te kunnen.
Wij zijn het echt helemaal zat met Ziggo!
Ziggo bedankt voor het niet oplossen van ons kijkplezier!

Desired solution:

Dat wij nog twee maanden kunnen proviteren van gratis HBO On Demand.
Ook dat Ziggo de gemaakte telefoonkosten vergoed.
Telefoonkosten:15.55 euro