user-15403 on 08 July 2010 about Ziggo in category Internetproviders
Cisco-apparaat werkt niet. Telefonisch gemeld. Nu sturen ze een sticker die we kunnen gebruiken om het apparaat terug te sturen. Ze beamen dat er veel dezelfde klachten zijn.
Het kan 4 tot 6 weken (!) duren voor een en ander is opgelost! Hel de zomer kunnen we dus geen gebruik maken van de voorzieningen.
Binnen 5 werkdagen de kwestie oplossen. Zoniet, dan zeggen we het abonnment rap op.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Ziggo
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Ziggo
Responded on 25 March 2015 at 07:50
U heeft aangegeven dat uw decoder defect is. Deze moet opgestuurd worden met een RMA stikker. Wij hebben geen andere mogelijkheid dan deze procedure dit omdat wij de decoders via een externe partij leveren. Deze is ook verantwoordelijk voor het vervangen van defecte apparaten.
