My complaint:

Mijn klacht is dat al anderhalve week lang een slechte onregelmatige internet en telefonie connectie is. Als je dan “klantenservice” wilt bellen, kost dat een vermogen. Eigenlijk ben je gedwongen om de telefoon te pakken omdat op emails niet gereageerd wordt.

Desired solution:

Als er geen onderbrekingen meer zijn in de verbindingen.