My complaint:

per 16 nov 2012 ziggo opgezegt kreeg een rekening wat voor 3 maanden was en niet voor 6 weken dus ik gebelt stuur een rekeningop wat u nog krijg 2 weken later bos incasso met t bedrag van 29,88 wat ik nog moest betalen maar wel met 40 euro incasso erboven op ik mail gestuurt maar niks geen reactie wel die 29,88 betaalt maar ga niet die 40 euro betalen maar nu krijg ik een rekening dat ik toch die 40 euro moet betalen net gebelt maar zeggen gewoon is u probleem gewoon betalen wat te doen

Desired solution:

dat die 40 euro niet hoef te betalen is niet onze fout geweest