My complaint:

Steeds probeer ik on line mijn factuur te krijgen.
Het lukt niet.
Terwijl mijn adres etc. kloppen geeft het computer-
formulier aan dat het klantnummer en adres niet kloppen.
Ik neem het exact over van de door Ziggo gestuurde brieven.
Nu wordt ik er echt gek van.

Gewenste oplossing

Weet ik veel hoe Ziggo ( u ) het oplost.
Dat is niet mijn probleem.