My complaint:

Omschrijving klacht

Als ik mijn ziggo emailadres [email protected] op geef krijg ik de melding “wij hebben het hoofdaccount niet gevonden”

als ik het adres die ik heb opgegeven bij de aanvraag van het abonnement [email protected] opgeef gebeurt er niets.

dit heb ik al talloze keren geprobeerd.

Ik heb ook nooit een mijn Ziggo account kunnen aanmaken want als ik mijn klantenummer ingeef krijg ik de melding “er is al een account aangemaakt”

U moet gewoon de ‘mijn ziggo” account verwijderen zodat ik een nieuwe kan aanmaken met het klantennummer (10518143)

of jullie doen dit en sturen mij de inlognaam en wachtwoord want die weet ik niet.
Dit duurt nu al meer dan 2 maanden, zo moeilijk kan het toch niet zijn?

Overigens heb ik gevraagd aan de klantenservice om de factuur op te sturen maar ook deze ontvang ik niet!

groet,

R. van de Wetering

Gewenste oplossing

het account resetten zodat ik deze opnieuw aanmaken kan.