My complaint:

De laatste weken (1 – 1,5 maand) is het internet van ziggo zeer instabiel, soms uren geen internet verbinding, soms enkele minuten. Soms valt het internet wel meerdere malen per dag weg, in ieder geval gaat er bijna geen dag meer voorbij zonder een probleem met het internet. en soms een ZEER trage verbinding.100-200kb van de beloofde 40 mbits!!! De computer router en modem zijn allemaal met de kabel aangesloten. Al meerdere malen schriftelijk contact opgenomen. 1x is deze totaal genegeerd, de andere 2x word deze simpel afgeschoven op mijn software/hardware. Ik ben dit afschuiven op de klant meer dan zat. Ziggo neem is de verantwoordelijkheid voor je eigen instabiliteit, het is niet voor niks dat er dagelijks 1 of meerdere storingen voor zowel TV als internet op de site staan.

Desired solution:

Teruggave van de abbonementskosten voor een bepaalde tijd.
Maar natuurlijk het liefste erkenning en een oplossing voor het probleem, mocht dit niet kunnen aangezien ziggo met te grote problemen zit en dus geen stabiele verbinding kan garanderen, dan zie ik hier graag een vergoeding voor terug, aangezien ik grof betaal voor een snelle internetverbinding, dit doe ik omdat als ik iets wil doen op het internet het snel en gemakkelijk kan!